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触目惊心!澳洲家电公司隐瞒产品爆炸风险,被罚460万澳元!

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发表于 2018-4-11 19:03:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
2018-04-11AustraliaNews

导语澳洲家电公司因欺骗消费者被罚460万!


据《每日邮报》报道,澳洲家电公司Thermomix因销售明知有安全隐患的厨房用具,隐瞒产品安全情况及拒绝退款,被处以了460万澳元的罚款!



据悉,早在2014年时,Thermomix的一款型号为TM31的多功能料理机,就曾因机器故障而导致14人被高温液体烫伤,随后开始了召回程序。



本周三,在墨尔本的联邦法庭上,Thermomix承认自己违反了四项消费者条例。

 

法官Bernard Murphy表示,2014年7月时,Thermomix公司就已经给远在德国的工厂发去了产品的事故视频

 


而公司的高级管理层明知该型号料理机在使用过程中可能会产生移动,并烫伤使用者,却仍在拖延了三个月后,在2014年10月才发布了召回通知

 

在这三个月间

Thermomix总共卖出了9,443台TM31料理机!

 


本次,Thermomix承认,在2016年时对TM31的召回发布了虚假声明。

 

据悉,在2016年3月4日发布的媒体报道中,Thermomix表示TM31从未进行过产品召回,这是一款非常安全的厨房用具”,暗指该产品的盖子密封处也没有任何问题!

 

可实际上

在那时早已发生了35例因使用TM31而严重受伤的案例了!

 


Thermomix同样承认,他们曾拒绝给消费者退款,或在消费者满足一定条件时,才答应退款。

 


这里的条件是指

消费者愿意签署保密协议

承诺自己将不会对Thermomix发表任何消极的言论!



该公司还对消费者表示,在澳大利亚的消费者条例下,他们根本就没有资格获得退款。当然,事实并非如此。

 

对此,澳大利亚竞争与消费者委员会的Sarah Court在声明中表示——

 

“由于没有及时处理安全隐患,也没有及时提醒消费者潜在的产品使用风险,Thermomix误导了许多消费者,把他们的安全置于风险之中。”


 

“同样,他们也不应该向申请退款的消费者提出条件,消费者本来也不该签署这样的保密协议!”


 


最后

Sarah Court还表示

这次的460万澳元罚款

纯当给他们一个教训了!





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